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可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿。消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。
购物注意事项
1、购物时看一下店家的信誉,看看店家是否已经加入消费者保障协会,但凡加入的店铺,如果你购买的东西发生状况的时候,才好索赔。(当然,最好不要发生状况,因为退货索赔毕竟是件很麻烦的事情。)
2、购物的时候要冷静,不要因为贪图价格便宜就购买,因为下场往往是假货或者劣质品。买回来根本就没法用或者没法穿,简直就是一堆垃圾。
淘宝一直不发货处理方法如下:
1、联系卖家。首先尝试与卖家沟通,询问为何商品未按时发货,并提醒卖家尽快发货。如果卖家长时间不回复或态度不佳,可以继续采取其他措施。
2、申请退款。如果卖家长时间未发货,可以申请退款,并选择合适的理由,如“缺货”。退款通常会在规定时间内退回到买家的支付宝或银行卡中。
3、耐心等待。有时候,商品未按时发货可能是因为节假日或其他特殊原因。在这种情况下,可以耐心等待,看看卖家是否会在节后处理发货。
4、淘宝客服介入。如果与卖家的沟通无效,可以申请淘宝客服介入。淘宝客服会联系卖家了解情况,并协助处理问题。
5、黑猫投诉平台。如果卖家长时间不发货,可以通过黑猫投诉平台进行投诉。黑猫投诉处理迅速,可以在24小时内得到回应,但它的处理主要是警告卖家,并不会直接处罚。
如果已经和商家沟通按时发货,可是到了发货的约定时间还是没有发货的话,先要和卖家客服沟通并催促,并且要让客服给一个最晚发货时间。得到了发货时间之后,就可以时不时上线催促客服,这样客服就会优先安排发货。
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