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1 内容营销特点
总体来说,内容营销具有以下特点:
最后,它是一种拉式策略。传统的广告往往会以硬灌的形式强调自身产品的优点,而不是考虑对方的需求,而内容营销则是从消费者角度给出他们需要的答案,倾向的是对方的需要,而不是自己的输出,相对而言更能培养消费者的品牌忠诚度。
消费者接触内容营销的形式占比(%)
2 内容营销的未来发展趋势
( 一 ) 创新化
随着互联网的不断渗透,传统的营销内容已经不足以激发消费者的兴趣,当下的内容营销所涉及的内容越来越多,也越来越精准,结合的热点也尘改越来越及时,表现的方式也越来越具有新意,这种趣味性、创新性的内容更容易吸引消费者的注意,尤其是在新媒体背景下这种趋势更加明显。所以,当下的零售企业以及品牌商应当积极地进行创新,结合当下市场形势,改进营销方案,优化营销内容,创新营销机制,为企业与品牌商赢得消费者更多的支持。
(二)多元化
(三)团队化
现今我们可以看到,很多综艺以及直播或者说是自媒体,他们背后运作的往往是一个团队。李佳琦直播带货能力为什么如此强?这背后除去一些定位精准、更懂得消费者的心思之外,更多地是在于他有一个团队在支撑。除去技术层面对消费者的分析之外,商品的采购引进以及对接下来热点的把握都是需要专业人员去分析,去对接,另外,财务人员需要对整个过程的数据以及投入产出进行把控,还有法务人员对相应的法律条例的解读以及可能会触及到的某些敏感点也都是需要“人”去关注的。所以,在当下这个内容营销泛滥的局面之下,我们更应当组建团队,把握各个方面,使得我们得心应手的应对各个挑战。
(四)精准化
相比于之前的传统营销,目前的内容营销,定位更加精准,从产品的划分再到消费者群体的分析,最后到不同意见领袖所代表的不同群体,他们所针对的目标人群更加精准。消费者更关注创新、还是产品的硬核功能,亦或是应用场景,这些达人们所关注的点也是不同派橡判的。这也是粉丝们长期关注所累积的成果,就像我们去关注小红书的种草达人,那么他们之后所推荐的产品往往也是会有功能相通或特征相似的情况。那基于如此精准的种草我们的购买比例就会更高,消费者的相应需求也更容易得到满足,而且这是在休闲之余就顺手做了的事。故而,一个成功的内容营销必然是以精准定位为前提的。
从天猫目前的经营状况来看,特别是双十一这个特别的日子,我们可以看到一些最终的类目榜单,很多头部企业会长期占据竞争的优势。 面对数字化转型的浪潮,观望和等待的企业最终会被淘汰。
从零售业的发展理论,我们知道 :零售是处于一个不断循环变化,随着消费者的喜好,也就是通俗来讲根据消费者的流量变化,零售的业态会发生很自然的变化,然后这种变化可能是一种循环的变化。
这个能够点名这篇文章的主题,也就是在过去的数字化转型过程中,其实消费者从实体店走向线上,又从线上颂并走上移动端,移动端的走向社交零售的状态,其实是消费者对零售商提供的场所、商品组合、价格服务等偏好发生了变化。
所以未来数字化或者是新零售数字化线上零售商的发展,作为一个新零售企业,要对这个零售业的发展,有一个 预判 。
我们先看一下天猫双十一女装排行榜,从2023年开野神迹始,排在双11销售排行前10的有优衣库,only,这些公司,2023年这些品牌差不多都还在,2023年也都是这些品牌,2023年也是这些品牌,优衣库牢牢的霸占着排行榜的第1名。实际上这个排名前10的品牌很长时间都在这个排行榜,这说明了一个什么问题?说明在天猫上的销售,慢慢的都是被一些大的 品牌商 所占据。
这跟天猫集市性质是有一定关系,天猫作为一个集市,主要是吸引了大量的流量,那么这个流量要进行变现一定会对一些大的品牌商进行倾斜。我们要知道大的品牌商不论是天猫平台的推荐、流量的推荐还是品牌商本身的资金,都是有很大的优势(大的品牌可以用自己的品牌号召力帮助天猫吸引流量)。
现在这种现象对天猫来说是很不利的!
早期,我们享受了电商的 流量红利 的时代,流量的成本其实并不是非常高,很多店铺能够享受一个比较便宜的流量,因此它的销售利润相对还是可以保障的,那么现在从搜索流量来看,在百度上做广告也好,在其他的APP或者网站上做广告也好,它的整个广告成本已经上升了, 广告成本上升代表什么?代表着流量的成本上升。
对天猫来讲,如果它自有的流量不足,需要去购买这部分流量的时候,它要花的成本相对来说一年比一年高。除了天猫在买流量之外,其他互联网巨头也在买流量,很多这种大的专业领域的一些运营商都会到这些流量渠道去购买流量的情况下, 流量成本肯定是水涨船高,而且只会往上走不会往下走 。
所以这种情况的出现,天猫给到店铺的流量,自然会向大的品牌商倾斜,你会发现在天猫或者是这种类似的平台上,实际上这种低利润的商家可能就无法生存了,因 为流量成本的增高瞎毕直接影响到他的店铺成本升高,它的毛利空间会被压缩,很多这种小店铺产品的毛利空间不大,竞争比较激烈的情况下,这些产品会被自然的淘汰掉一部分 ,这个规模在未来会有多大,我们也不太清楚,但是一定会被淘汰。
但是天猫这样做,也解决不了天猫的致命弱点:它是单向的、非循环的、不环保的流量模式。
从零售业讲,我只要将我的毛利弄上去,钱就赚的多了? 毛利率上去的话,那么就导致他的销售价格会上升,如果在一个没有品牌的商家,如果要提升价格,就会面临价格弹性的问题——价格越高,销量就会越少。
所以我就需要去建立我的品牌, 因为我如果是一个品牌企业的话,我的定价权会比没有品牌的企业更高一些,我能够更好的掌控我的价格, 如果有了比较强的定价权,你就可以在一个庞大的天猫流量支撑下获取更好的利润,能够获得更强的竞争力。你们看到这个趋势就会理解为什么天猫现在越来越支持品牌商家的发展。
我们清楚天猫的弱点是流量的不循环,那么随着流量的枯竭,很多店铺实际上是有自救行为的。 什么叫自救行为? 是除了天猫内部的流量之外,还会到外部自主地获取一定的流量 。
谈到流量我们再说说数字化转型给我们带来了什么,在没有数字化转型这一个概念甚至还没有数字平台的时候,我们是生活在一个物理的空间当中。我们需要到一个指定的地址去购买东西,所以当时人流量多的地方,就是 黄金地段 。当数字平台搭建起来之后,相当于在一个物理空间里面搭起了一个虚拟空间。这个虚拟空间是处于一种网络的状态,每一个人都可以与对方进行联络,这种交流是不受空间、时间局限。如果你把网络看成一个浩瀚的海洋,人就在这个海洋里面像一条鱼, 我们讲人以群分,一群鱼游就会向某一个他们都喜欢的地方,就是人们的喜好包括购物的习惯,可能慢慢都在发生一个群体性的变化 。
不同的鱼群在这个海洋里面游来游去,就会很多层出不穷的社交平台,这些社交平台会形成自己的鱼塘,虽然你知道鱼群可能是在这边,但是当你开着渔船去捕鱼的时候,你可能发现在那边已经围了好多渔船在捕鱼了。 所以我们又提出一个概念叫流量红利,在看到鱼群聚集的时候,你能够首先看见并且马上冲过去,那你就会有比较好的收获。
有些零售业的老板对寻找流量红利这件事乐此不疲,因为他们觉得这是公司唯一能生存下去的方式,但是 零售企业在发展的过程当中,最重要的是控制失败的风险,才能够赢得最后的胜利。
随着流量红利的出现,就出现了一个问题:在经营和营销的理念里,你到底是当养鱼的还是当捕鱼的?
很久以前的营销学里面就已经提出两种概念,一个打猎一个做农夫。从人类的历史发展来讲,早期人类是狩猎的状态,当狩猎不足以养活自己之后,才出现养殖,将一些动物或者植物圈养起来,来提供自己足够的生存物质。
养鱼的技术与捕鱼的技术其实是不一样的,养殖的技术可能需要我们对顾客和大数据要了解得更为深刻。 你把顾客当作植物或者你的财产进行养殖的话,你对这个顾客是否要了解?
蒙牛在养牛的时候使用上了物联网,希望知道牛每时每刻的动态,对牛进行管理,对牛奶生产监管。我们作为新零售企业,也是希望能在顾客身上按上 特联网 ,我们了解顾客的想法,顾客的行为,随时随刻能够跟他接触,这样我们才能把它养好。
那么这种养殖的概念,导致了一个说法就是私域。跟天猫这样的公域相比,就是当你在天猫的店获取流量形成转化之后,这个客人就成为了你的老顾客,那你就需要建立起一个私域来维护好老顾客。
私域最早提出来的时候,有提到过企业建立私域最主要的目的是随时可以获取,但实际上,你要搞清楚你是站在养鱼的角度还是捕鱼的角度。所以我觉得这个概念可能是有失偏颇。
私域它的祖先叫顾客关系管理CRM,CRM出现到目前为止已经几十年了,CRM项目的失败率,也高达百分之七八十。CRM的有两种运营型,第一种是依赖CRM的技术平台来对顾客进行管理,它主要的概念就讲 在合适的时间向合适的顾客提供合适的OFFER ,这种方式往往成功率不高。后来又提出来一种叫分析型CRM, 就是对顾客的行为个性的进行,大数据分析方式来了解你的顾客,在了解你的顾客之后,再对每位顾客进行个性化的服务 ,这种方式做的比较成功。
国内很多企业其实讲这个概念都会讲,但是不一定会去做。因为做好分析型CRM,你需要有一个匠人的心态,维护顾客的同时,要去收集顾客信息、维护顾客,又不能打扰顾客。但是很多企业现在做不到,一旦顾客进了你的私域,首先想的就是赶紧给你下单。所以很多企业的想法跟真正的CRM或者私域的概念发生了偏差,那成功概率就会相对比较小。
现在的很多互联网的巨头在做像微信小程序、支付宝小程序、百度智能小程序,他们不会做单一的商品,他们打造的是一个矩阵,这个矩阵里面有各式各样的吃喝玩乐的东西甚至有社交,做了一个生态,那我们把这种现象叫做 商品矩阵与流量矩阵。
在互联网数字化转型的时代,也许你的竞争对手都已经不是你对手,已经是可以合作的商业伙伴。
所以商品矩阵与流量矩阵的出现,这样一个庞大私域的出现,有赖于新零售企业的互帮互助,它的观念的改变,流量互助的观念发生改变,那我认为,既然已经提出了私域的概念,迟早会发现做商品矩阵和流量矩阵是值得一试的。
回过头来看天猫,品牌商家的天猫生存法则,在未来的数字化世界里面,在这个海洋里面的生存法则,你可以去继续追求流量,因为你有足够的资金、有一定的品牌影响力、有足够强大的实力能让天猫给你支持。 但是你也可以慢慢的把自己的注意力,更多的关注在顾客的需求上。 想方设法的向顾客提供了超级的价值。
因为在整个新零售的发展,也就是说你回到前面,我们在讲零售业发展理论的时候,一个综合体型的零售慢慢会转向更专业,而更专业的零售商代表着他具备了一定品牌的潜质。
如果我们要去做这种更加关注顾客的这样的一个品牌,他会有一个什么好处? 它的好处是:无论你在哪个流量的节点上,总有顾客因为你的品牌来找到你,因此你不需要使出浑身解数去赢得顾客,去做各种各样的促销花很多钱,去获取顾客的转化。
前言:
近年来,随着移动互联网的发展,互联网广告正保持着快速增长的势头,据中金企信国际咨询公布的统计数据显示:2023年,我国互联网广告市场规模约654亿美元,预计2023年我国互联网广告市场规模将达到946亿美元,2023年我国市场规模将达到1343亿美元,发展态势良好,拥有广阔的市场空间。
然而,网民规模的增速也趋于平缓。截至2023年6月,我国网民规模达9.4亿,较2023年3月增长3625万,相当于全球网民的1/5;手机网民规模达9.32亿,占比超99%。粗放式增长时代的结束已经是不争的事实,各大平台以及品牌的工作重心正逐渐转移到对流量的精细化运营以及用户运营上,已达到投放效率的目标。
疫情的爆发毫无疑问地加快了这一步伐。全球范围内,抗疫正不可避免地成为一场拉锯战,直接导致经济环境的不确定性直线上升,消费者行为模式也持续受疫情影响发生改变。从而促使企业对业务以及策略不得不做出新的调整。
今年不仅受疫情影响,5G的加速,也或多或少推进线上流量的增长,尤其是在短视频,在线 娱乐 等领域,迸发出更多新兴应用场景而对于品牌来说,如何快速转型,调整运营策略是重中之重,我们看到社交电商、直播带货、私域流量运营等都呈现出非常利好的增长趋势,越来越多的用户涌入社交平台,促使这部分的品牌投入增长越来越大。
我们发现,在营销行业最不缺的是新概念和新玩法,从去年开始,社交电商、私域流量、直播带货几乎人尽皆知。但如果我们抛开其外衣会发现里面裹着的是对流量精细化运营,而它的本质其实是对真实而又具体的人的运营。
回归本源,以消费者为中心,借助数据与技术驱动,我们就会深入了解消费者真实的一面。很多企业把精力聚焦在流行的营销模式岩脊上,往往会忽略对消费者痛点和需求的深刻理解。
在过去,线上市场为消费者提供的主要价值就是便利性,想方设法通过线上营销最大化满足消费者快而便捷的购物需求。各大平台通过对金融服务、物流服务等“基建”的投入,不断完善售中和售后服务。品牌只需要通过购买流量即可获得颇丰的增长。
随着公域流量红利见顶,品牌运营的重点慎绝开始向售前转移,“种草经济”的崛起可以被看作是其中一个标志。KOL凭借鲜明的人设聚集大批向往同样生活方式的消费者,通过精细化的内容以及粉丝互动,替代品牌文化。其实质就是帮助消费者补齐缺失的售前服务,帮助品牌偿还用户体验债。
在这种利益驱使下,平台开始研究如何更好地为消费者“种草”,并试图尝试各种“种草”与“拔草”之间的链路。而这一效率远不能满足品牌主们对用户的消费需求,直播带货出现后,大大缩短了品牌与消费者之间的鸿沟,短时间内被复制到各行各业。从老罗直播带货还债到薇娅、李佳琦再到各企业CEO直播,致使许多默默无名的品牌也因此实现了弯道超车。这就是为什么在商业化道路上,几乎所有内容平台都殊途同归,打出“直播+短视频+电商”的组合拳。
在现阶段,各品牌之间较量的已经不再是对产品的更替,而是比拼对消费者的深度了解。对于品牌来说,能够帮助自己去了解消费者的大数据以及新技术就是值得投资的“新基建”。
与此同时,品牌间的战略合作也正朝着一个方向努力。因为消费者的数据来源是丰富的,能够帮助品牌决策者全面地了解消费者,也是个平台努力的方向,也为这个行业发出了一个有利的信号。
对于绝大多数品牌而言,他们其实都知道要以消费者为中心,也积累了巨量的数据资产,但在实际工作中,却仍然面临着难以落地的现实性问题。那么,品牌如何借助数据来实现增长呢?
随着数据智能时代的高速发展,企业对于数据将更加重视,也越来越期待能够依托技术,准确把握用户洞察,加深对用户的理解,进而有的放矢地精准触达用户。而在这样的行业大势下,全网数商也将为企业的数字化创新升级和生态建设提供源源不断的动力,让数据智能粗孝渗从"遥不可及"变为"触手可及",最终助力品牌实现与用户的美好连接。
全网数商iCommX B2C品牌零售系统以消费者驱动业务为核心,围绕客户需求认知、客户需求创造,建立领先、支持多品类、多品牌运营的品牌零售系统。
需要说明的是,全网数商B2C品牌零售系统,适应多品牌、多品类独立运营的需求,建立分散运营与统一管理相结合的新零售体系,推动品牌业务增长。其产品特点:
1.多品牌多品类一体化管理
适应一品一牌、一品多牌、一牌多品等多种品牌运营方式,全面支持企业的品牌创新,快速建立品牌零售系统。
2.丰富营销策略
丰富的营销活动,灵活的活动配置,通过会员运营、社群运营实现企业快速高效的品牌推广。
3.一站式智能运营平台
通过用户画像识别用户群体,差异化制定营销策略,快速执行、持续分析投入产出比,提升关键运营指标。
4.自动执行运营计划
基于营销策划,配置活动计划,以有序、高效的营销过程管理,提高营销效率,以速度提升企业竞争力。
5.数据集成
通过与后端系统集成,打通数据流、业务流,提高业务运营处理效率,提升企业效益。
不难看出,在帮助用户 探索 增长路径的同时,全网数商会帮助客户对自己的消费人群全面深度的认知,规划“高价值人群”,并对消费人群进行分层——从对品牌、产品已经有认知需要继续优化效果效益的,到需要长期培养对品类和品牌认知的,然后决定不同的投资水平和沟通方法。另外还要加强对KOL、平台在内的生态圈运营,共同探讨如何更有效地利用这些资源来产生品牌影响。
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